الأسئلة المكررة

اختاري الدرجة الأقرب للون الرقبة وليس اليد. إذا كنتِ بين درجتين، اختاري الأقرب للون بشرتك الطبيعي.

نحاول عرض الصور بأقرب شكل ممكن، لكن اللون قد يختلف قليلًا حسب إضاءة الشاشة.

نحرص على توفير منتجات مختارة من مصادر موثوقة. يمكنكِ التواصل معنا للاستفسار عن أي منتج قبل الطلب.

نعم، يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب لمساعدتك في اختيار المنتج أو الدرجة المناسبة.

راجعي وصف المنتج ونوع البشرة المناسب، أو تواصلي معنا وسنساعدك حسب نوع بشرتك.

إذا كانت بشرتك حساسة، ننصح بقراءة المكونات وتجربة كمية بسيطة أولًا.

نعم، اختاري المنتجات الخفيفة مثل التنت، الليب بالم، الكونسيلر الخفيف، والبلاشر الناعم.

نعم، منتجات مثل الليب بالم، التنت، البلاش، ومنتجات العناية تعتبر اختيارات مناسبة للهدايا.

اختاري المنتج، حددي الخيارات إن وجدت، أضيفيه للسلة، ثم أكملي بيانات الدفع والتوصيل.

هذا يعني أن المنتج يحتوي على ألوان أو درجات أو خيارات مختلفة يجب اختيارها قبل الإضافة للسلة.

خيارات الدفع المتاحة تظهر لكِ في صفحة الدفع حسب إعدادات المتجر.

إذا كان خيار الدفع عند الاستلام متاحًا، سيظهر لكِ في صفحة الدفع.

يمكنكِ إدخال كود الخصم في صفحة السلة أو صفحة الدفع في خانة الكوبون.

يرجى التواصل معنا سريعًا عبر واتساب قبل تجهيز الطلب لمعرفة إمكانية التعديل.

بعد إتمام الطلب ستظهر لكِ صفحة تأكيد، وقد تصلك رسالة أو بريد إلكتروني بتفاصيل الطلب.

يمكنكِ طلب الإلغاء قبل تجهيز أو شحن الطلب عبر التواصل معنا.

نعم، يتم توصيل الطلبات حسب خيارات الشحن المتاحة في صفحة الدفع.

مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة وشركة الشحن، وسيتم توضيح التفاصيل عند تأكيد الطلب.

يمكنكِ استخدام صفحة تتبع الطلب وإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.

رقم الطلب موجود في رسالة تأكيد الطلب أو البريد الإلكتروني الخاص بالفاتورة.

نعم إذا لم يتم تجهيز الطلب بعد. تواصلي معنا فورًا عبر واتساب.

يعتمد ذلك على خيارات الشحن المتاحة عند إدخال عنوانك في صفحة الدفع.

بسبب طبيعة منتجات التجميل، المنتجات المفتوحة أو المستخدمة غالبًا لا تقبل الاسترجاع.

إذا كان المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، تواصلي معنا لمعرفة إمكانية التبديل حسب الحالة.

يرجى التواصل معنا مباشرة مع صورة للمنتج ورقم الطلب ليتم مراجعة الحالة.

تواصلي معنا خلال أقرب وقت مع صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب.

يعتمد ذلك على سبب الاسترجاع أو التبديل وسياسة الحالة بعد مراجعة الطلب.

الفاونديشن يوحد لون البشرة، أما الكونسيلر يستخدم لتغطية الهالات أو التصبغات أو العيوب الصغيرة.

اختاري درجة قريبة من لون بشرتك أو أفتح بدرجة واحدة فقط لتجنب المظهر الرمادي.

البرايمر مفيد إذا كانت بشرتك دهنية، لديكِ مسام واضحة، أو تريدين ثبات أطول للمكياج.

استخدمي برايمر مناسب، بودرة خفيفة، وبخاخ تثبيت، وتجنبي الطبقات الثقيلة.

نعم، اختاري صن بلوك خفيف وانتظري دقائق قبل وضع المكياج.

التنت يعطي لون طبيعي وخفيف، أما الروج يعطي لون أوضح وتغطية أعلى.

البشرة الفاتحة تناسبها الدرجات الوردية والخوخية، والمتوسطة الدرجات الدافئة، والغامقة الدرجات التوتية والبرونزية.

قد يسبب حبوبًا إذا لم يناسب نوع البشرة أو لم يتم تنظيف البشرة جيدًا بعد الاستخدام.